| SYARAT DAN KETENTUAN PENDAFTARAN |
| PROGRAM SAFAR MULIA |
| 1. Umrah Reguler yaitu perjalanan Umrah selama 9/10/12 hari. |
| 2. Umrah Plus yaitu perjalanan Umrah disertai perjalanan wisata ke negara lain seperti: Aqsa, Mesir, Jordan, Turki, Dubai, dll. |
| 3. Umrah Privat yaitu perjalanan Umrah yang disesuaikan dengan permintaan. |
| 4. Premium Muslem Tour (PMT) yaitu perjalanan wisata muslim tanpa Umrah. |
|
| SYARAT DAN KETENTUAN UMUM |
| 1. Bila calon jemaah berhalangan/sakit sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan maka pengembalian uang/biaya pembatalan, akan mengacu kepada pasal pembatalan. |
| 2. Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para jemaah dikarenakan berhalangan atau sakit selama perjalanan, maka tidak ada uang kembali (cashback). |
| 3. Jemaah yang tidak diizinkan masuk (visa rejected) atau dikenakan tindakan deportasi oleh pihak imigrasi negara setempat, atau yang ditolak oleh perusahaan penerbangan, atau dalam perjalanan menderita sakit, atau ada kelainan jiwa, atau mengalami kecelakaan, yang terpaksa harus kembali atau menyimpang dari perjalanan yang telah ditentukan dalam program, atau terpaksa membatalkan sebagian/hampir seluruh perjalanan setelah keberangkatan, tidak berhak atas pengembalian uang atau bentuk pengembalian lain apapun atas jasa-jasa yang belum atau tidak digunakan dan wajib menanggung biaya tambahan yang diperlukan. |
|
| BIAYA PROGRAM SUDAH TERMASUK |
| 1. Visa. |
| 2. Asuransi Perjalanan. |
| 3. Tiket Pulang-Pergi (PP) Ekonomi. |
| 4. Bus (sesuai paket). |
| 5. Hotel (sesuai paket). |
| 6. Makan 3x sehari. |
| 7. City Tour. |
| 8. Tour Leader. |
| 9. Pembimbing Ibadah. |
| 10. Kajian islam & konsultasi dengan ustadz. |
| 11. Tata Cara Ibadah sesuai sunnah. |
| 12. Mutawwif |
| 13. Mutawwifah (saat ziarah raudhah). |
| 14. Kereta Cepat (sesuai paket). |
| 15. Zam-zam 5 liter. |
|
| BIAYA PROGRAM TIDAK TERMASUK |
| 1. Biaya Perlengkapan, mencakup: 1 Koper Bagasi, 1 Koper Kabin, 2 Cover Koper, 1 Tas Selempang, Kain Ihram & Sabuk Ihram, Seragam Umrah (Set Gamis & Khimar Taqeeya by Enggar atau Baju Koko Taqee), Tumblr, Payung, ID Card & Hangtag, dan untuk Program Umrah mencakup: Manasik Umrah, Buku Panduan Umrah & Buku Kalung. |
| 2. Biaya pembuatan paspor. |
| 3. Pengeluaran pribadi seperti: mini bar, room service, telepon, laundry, tambahan makanan dan minuman di restoran, dll. |
| 4. Acara tour tambahan yang mungkin diadakan selama perjalanan (di luar program paket). |
| 5. Biaya kelebihan berat barang-barang bawaan (excess baggage) sesuai dengan peraturan maskapai penerbangan yang digunakan. |
| 6. Biaya bagi barang-barang yang dikenakan pajak masuk oleh bea cukai di Indonesia maupun di negara-negara yang dikunjungi. |
| 7. Tip untuk pengemudi, porter, local guide dan tour leader. |
| 8. Biaya single supplement bagi jemaah yang menempati satu kamar sendiri atau biaya upgrade kamar jika jumlah jemaah dalam satu kamar tidak terpenuhi. |
|
| PENDAFTARAN & PEMBAYARAN |
| 1. Pendaftaran harus disertai pembayaran uang muka sebesar: |
| 1.1 Uang muka Program Umrah Reguler sebesar Rp. 15.000.000. |
| 1.2 Uang muka Program Umrah Plus, Umrah Privat dan PMT (Premium Muslem Tour) sebesar Rp. 20.000.000. |
| 2. Pelunasan dilakukan dengan ketentuan: |
| 2.1. Pelunasan Program paling lambat dilakukan pada 45 hari sebelum tanggal keberangkatan. |
| 2.2. Pelunasan Program Umrah Privat dilakukan ketika hotel & tiket pesawat terkonfirmasi. |
| 2.3. Pendaftaran yang baru dilakukan melebihi H-45 sebelum tanggal keberangkatan maka langsung membayar lunas. |
| 3. Pembayaran hanya melalui rekening perusahaan: |
| Bank Syariah Indonesia an PT. SAFAR MULIA INDONESIA |
| 3.1. Rekening Rupiah: 87000.888.01 |
| 3.2. Rekening Valuta Asing (Valas): 72255.69.888 |
| 4. Anak-anak dapat dikenakan diskon/potongan harga sebesar: |
| 4.1. Anak usia 0 – 23 bulan (infant) membayar 35% dari harga paket. |
| Exclude: zam-zam, tempat tidur dan kursi/pesawat (sharing with parents). |
| 4.2. Anak usia 24 bulan – 5 tahun diskon 25% dari harga paket dengan rincian termasuk kursi Exclude: tempat tidur (sharing bed & meals with parents). |
| Include: zam-zam, kursi pesawat, kursi bus, dan kursi kereta cepat. |
| 4.3. Program & harga paket dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi, kebijakan, dan kurs yang berlaku. |
| 4.4. Bagi pendaftaran yang dilakukan pada saat pameran/acara promosi lainnya, maka ketentuan yang berlaku mengikuti peraturan pameran/acara promosi tersebut. |
| 4.5. Tiket Pesawat dalam paket adalah Kelas Ekonomi. Jika ingin upgrade ke Business Class dapat menghubungi Customer Service untuk ketersediaan seat dan tambahan biaya. |
| 4.6. Request Tiket Pesawat untuk Umrah Privat dilakukan setelah pembayaran dilakukan. |
|
| PEMBATALAN |
| Jika terjadi pembatalan perjalanan oleh jemaah sebelum tanggal keberangkatan, maka: |
| 1. 45 hari sebelum keberangkatan dapat reschedule atau uang muka hangus. |
| 2. 44-34 hari sebelum keberangkatan dapat reschedule atau membayar 50% dari harga paket. |
| 3. 35-15 hari sebelum keberangkatan membayar 75% dari harga paket. |
| 4. 14-0 hari sebelum keberangkatan membayar 100% dari harga paket. |
| 5. Pembatalan untuk Program Umrah Plus, PMT (Premium Muslem Tour), dan Umrah Reguler pada high season maka non-refundable. |
| 6. Pembatalan untuk tiket Business Class tidak dapat reschedule (tiket hangus). |
| 7. Proses pengembalian dana adalah 30 hari kerja terhitung dari tanggal pembatatalan. |
|
| Biaya pembatalan di atas juga berlaku bagi: |
| 1. Jemaah yang terlambat memberikan persyaratan visa dari batas waktu yang telah ditentukan Safar Mulia dan mengakibatkan jemaah tidak dapat berangkat tepat pada waktunya karena permohonan visa masih diproses oleh kedutaan. |
| 2. Pembatalan yang dilakukan oleh salah satu pihak (jemaah atau Safar Mulia) karena bencana alam, perang, wabah penvakit, aksi teroris atau keadaan ‘Force Majeure’ (Kejadian yang terjadi di luar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindarkan). |
|
| HAL-HAL LAINNYA |
| 1. Dengan melakukan pembayaran uang muka untuk mengikuti program Safar Mulia, maka jemaah dianggap mengetahui dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini. |
| 2. Pihak Safar Mulia tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas: |
| 2.1. Kecelakaan, kehilangan koper dan keterlambatan tibanya koper akibat tindakan pihak maskapai penerbangan atau alat pengangkutan lainnya, maka standar penggantian didasarkan pada ketentuan maskapai penerbangan internasional atau penyedia jasa pengangkutan yang digunakan. |
| 2.2. Kehilangan barang pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa jemaah selama perjalanan. |
| 2.3. Keterlambatan atau pembatalan jadwal penerbangan, dan seluruh kejadian yang terjadi di luar kuasa pihak Safar Mulia. |
| 2.4. Perubahan atau berkurangnya acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan dan lain sebagainya yang bersifat ‘Force Majeure’. |
| 2.5. Meninggalkan jemaah akibat sakit yang diderita atau kecelakaan selama dalam perjalanan. |
| 3. Demi kenyamanan dan kelancaran perencanaan perjalanan, Pihak Safar Mulia berhak untuk: |
| 3.1. Menerbitkan tiket pesawat, kereta api dan transportasi lainnya, akomodasi, tiket masuk objek wisata tanpa melakukan konfirmasi lisan maupun tertulis kepada pendaftar yang telah melakukan deposit. |
| 3.2. Menawarkan reschedule atau membatalkan tanggal keberangkatan program, apabila jumlah jemaah kurang dari 15 orang dewasa, dan biaya program yang telah dibayarkan akan dikembalikan seluruhnya. |
| 3.3. Meminta jemaah untuk keluar dari rombongan apabila yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara program, meminta dengan paksa, dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai program, dll. |
| 4. Mengganti hotel-hotel yang akan digunakan apabila hotel tersebut sudah penuh dan mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasi. |
| 5. Jadwal program dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi yang memungkinkan dengan tanpa mengurangi isi dalam program tersebut. |
| 6. Menagih selisih harga paket dan lainnya kepada calon jemaah jika terjadi kenaikan kurs, harga dari penyedia, airport tax, dll. |
| 7. Membatalkan pendaftaran calon jemaah yang belum membayar uang muka atau pelunasan sesuai batas waktu yang telah ditentukan oleh Safar Mulia. |
| 8. Bila permohonan visa ditolak, sedangkan tiket sudah diterbitkan sebelumnya sehubungan dengan tenggat waktu yang ditentukan maskapai penerbangan, maka biaya visa tidak dapat |
| dikembalikan dan jemaah mempunyai kewajiban untuk menanggung biaya lainnya yang muncul sesuai dengan peraturan dari maskapai penerbangan, hotel dan agen perjalanan di luar negeri. |
